TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder o utilizar el sitio web de Ratatouille Xtreme Tours Apaneca en la web apanecatours.com, solicitar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros servicios turísticos, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar el Sitio ni solicitar reservas.

1. Sobre Nosotros

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca es un operador turístico ubicado en Apaneca, departamento de Ahuachapán, República de El Salvador, dedicado a ofrecer experiencias turísticas, recorridos guiados, actividades de aventura y excursiones ("Tours").

Nuestra sede principal se encuentra en Apaneca, Ahuachapán, El Salvador.

2. Naturaleza del Sitio Web y Solicitudes de Reserva

Nuestro sitio web permite a los visitantes solicitar información y enviar solicitudes de reserva.

El envío de una solicitud de reserva no constituye una reserva confirmada ni crea una obligación contractual entre el cliente y Ratatouille Xtreme Tours Apaneca.

Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando:

• Nuestro equipo confirme por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica la disponibilidad del Tour solicitado.
• Se haya recibido el pago completo correspondiente.

Hasta que ambos requisitos sean cumplidos, la disponibilidad del Tour no está garantizada.

3. Elegibilidad

Para realizar una reserva debe tener al menos 18 años de edad.

Los menores de edad deberán estar acompañados por un padre, madre o representante legal responsable que acepte estos Términos en su nombre.

Algunos Tours pueden tener requisitos mínimos de edad adicionales, los cuales serán informados durante el proceso de confirmación.

4. Precios y Formas de Pago

Pago Completo Requerido. Toda reserva debe ser pagada en su totalidad para ser confirmada.

Métodos de Pago Aceptados. Actualmente aceptamos:

• Enlaces seguros de pago mediante procesadores externos.
• Tarjetas de crédito o débito procesadas mediante plataformas seguras autorizadas.
• Otros métodos de pago que podamos comunicar al momento de la reserva.

Protección de Datos Financieros. Ratatouille Xtreme Tours Apaneca no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos son procesados exclusivamente por plataformas seguras de terceros.

Precios. Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de la confirmación y pago de la reserva. El precio confirmado por escrito mediante WhatsApp o correo electrónico será el precio aplicable a la reserva.

Comisiones Bancarias. El cliente es responsable de cualquier comisión bancaria, de transferencia o de procesamiento asociada a su método de pago.

5. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación con 48 Horas o Más de Anticipación. Si el cliente cancela con al menos 48 horas de anticipación al inicio programado del Tour, tendrá derecho a un reembolso del 100% del monto pagado, descontando únicamente cualquier comisión de procesamiento que no sea recuperable.

Cancelación con Menos de 48 Horas. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación tendrán derecho a un reembolso del 50% del monto pagado.

No Presentación. No se otorgarán reembolsos a clientes que no se presenten al Tour ("No Show").

Cancelación por Parte de la Empresa. Si Ratatouille Xtreme Tours Apaneca cancela una actividad por razones operativas, climáticas o de seguridad, el cliente podrá elegir entre:

• Reprogramar la actividad sin costo adicional.
• Recibir un reembolso completo.

Fuerza Mayor. No seremos responsables por cancelaciones o modificaciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Clima extremo.
• Desastres naturales.
• Emergencias nacionales.
• Restricciones gubernamentales.
• Cierres de carreteras.
• Disturbios civiles.
• Pandemias.

En dichos casos trabajaremos de buena fe para reprogramar la actividad o determinar una solución razonable.

Tiempo de Reembolso. Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles.

6. Asunción de Riesgos y Exoneración de Responsabilidad

Los Tours ofrecidos pueden incluir actividades de aventura y naturaleza que implican riesgos inherentes. Estos riesgos pueden incluir, entre otros:

• Lesiones físicas.
• Enfermedades.
• Daños a la propiedad.
• Accidentes.
• Muerte.

Al participar en un Tour, usted reconoce y acepta dichos riesgos.

Todos los participantes deberán firmar un documento independiente de Exoneración de Responsabilidad y Asunción de Riesgo antes de iniciar cualquier actividad. La firma de dicho documento es obligatoria.

7. Salud, Condición Física y Conducta

Al reservar un Tour, usted declara que posee la condición física adecuada para participar de forma segura.

Asimismo:

• Deberá informar cualquier condición médica relevante.
• Deberá seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías.
• No podrá participar bajo los efectos de alcohol o sustancias ilegales.

La empresa podrá negar o finalizar la participación de cualquier persona cuya conducta represente un riesgo para sí misma o para otros participantes. En estos casos no se realizará ningún reembolso.

8. Fotografías y Material Audiovisual

Durante los Tours podremos tomar fotografías y videos con fines promocionales.

Al participar, usted autoriza el uso de dichas imágenes en:

• Sitio web oficial.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• Material publicitario.

Si no desea aparecer en fotografías o grabaciones, deberá informarlo por escrito antes del inicio del Tour.

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Contar con la documentación necesaria para viajar a El Salvador.
• Obtener seguros médicos o de viaje si lo considera necesario.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro.
• Utilizar ropa y equipo adecuados para la actividad.
• Cumplir las leyes de la República de El Salvador.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación salvadoreña, Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, sus propietarios, empleados, guías y colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:

• La participación en un Tour.
• El uso del Sitio Web.
• Situaciones fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará derechos que no puedan ser legalmente excluidos bajo la legislación salvadoreña.

11. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, sus propietarios, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:

• El incumplimiento de estos Términos.
• Violaciones a la ley.
• Actos u omisiones cometidos por el cliente durante el Tour.

12. Consentimiento para Comunicaciones

Al enviar una solicitud de reserva, usted autoriza a Ratatouille Xtreme Tours Apaneca a contactarlo mediante:

• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Mensajes SMS.
• Correo electrónico.

Estas comunicaciones podrán utilizarse para confirmar reservas, procesar pagos, compartir información relacionada con el Tour y brindar soporte al cliente.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos y material promocional, es propiedad de Ratatouille Xtreme Tours Apaneca o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa por escrito.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con la participación en nuestros Tours será sometida exclusivamente a los tribunales competentes del departamento de Ahuachapán, El Salvador.

15. Información de Contacto

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
Correo electrónico: xtremetoursapaneca@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +503 7883 0399

Al utilizar nuestro Sitio Web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo Ratatouille Xtreme Tours Apaneca recopila, utiliza y protege la información que usted proporciona al visitar nuestro sitio web: apanecatours.com o al solicitar una reserva para cualquiera de nuestros tours y experiencias turísticas en Apaneca, El Salvador.

Información que Recopilamos

Cuando solicita una reserva a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico, podemos recopilar nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, cantidad de personas para el tour, fecha solicitada para la actividad e información adicional relacionada con la reserva.

No recopilamos números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni otra información financiera sensible directamente a través de nuestro sitio web.

Cómo Utilizamos su Información

La información que nos proporciona se utiliza para confirmar disponibilidad de tours y actividades, gestionar y confirmar reservas, comunicarnos con usted por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico, enviar detalles importantes sobre su tour, brindar asistencia al cliente, mejorar nuestros servicios y enviar promociones, ofertas especiales o novedades relacionadas con nuestros tours, salvo que usted solicite dejar de recibirlas.

Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines publicitarios. Podemos compartir información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio o sitio web, plataformas de comunicación y gestión de reservas, o autoridades gubernamentales o legales cuando la ley lo requiera.

Almacenamiento y Protección de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que usted nos proporciona, limitando el acceso únicamente al personal autorizado. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted, solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados, solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente sea posible y solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Contacto

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
Correo electrónico: xtremetoursapaneca@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +503 7883 0399

TERMS AND CONDITIONS

By accessing or using the Ratatouille Xtreme Tours Apaneca website at apanecatours.com, requesting a reservation, or using any of our tourism services, you agree to be bound by these Terms and Conditions ("Terms"). If you do not agree with these Terms, you must not use the Site or request reservations.

1. About Us

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca is a tour operator located in Apaneca, department of Ahuachapán, Republic of El Salvador, dedicated to offering tourism experiences, guided tours, adventure activities, and excursions ("Tours").

Our main location is in Apaneca, Ahuachapán, El Salvador.

2. Nature of the Website and Reservation Requests

Our website allows visitors to request information and submit reservation requests.

Submitting a reservation request does not constitute a confirmed reservation and does not create a contractual obligation between the customer and Ratatouille Xtreme Tours Apaneca.

A reservation will only be considered confirmed when:

• Our team confirms the availability of the requested Tour by WhatsApp, email, or phone call.
• The corresponding full payment has been received.

Until both requirements have been met, Tour availability is not guaranteed.

3. Eligibility

To make a reservation, you must be at least 18 years old.

Minors must be accompanied by a responsible parent or legal guardian who accepts these Terms on their behalf.

Some Tours may have additional minimum age requirements, which will be communicated during the confirmation process.

4. Prices and Payment Methods

Full Payment Required. Every reservation must be paid in full in order to be confirmed.

Accepted Payment Methods. We currently accept:

• Secure payment links through external processors.
• Credit or debit cards processed through authorized secure platforms.
• Other payment methods that we may communicate at the time of reservation.

Financial Data Protection. Ratatouille Xtreme Tours Apaneca does not store complete credit or debit card numbers. Electronic payments are processed exclusively by secure third-party platforms.

Prices. All prices are expressed in United States dollars (USD). Prices may change at any time before the reservation is confirmed and paid. The price confirmed in writing by WhatsApp or email will be the price applicable to the reservation.

Bank Fees. The customer is responsible for any bank, transfer, or processing fees associated with their payment method.

5. Cancellation and Refund Policy

Cancellation 48 Hours or More in Advance. If the customer cancels at least 48 hours before the scheduled start of the Tour, they will be entitled to a 100% refund of the amount paid, minus any non-recoverable processing fees.

Cancellation Less Than 48 Hours in Advance. Cancellations made less than 48 hours in advance will be entitled to a 50% refund of the amount paid.

No Show. No refunds will be granted to customers who do not appear for the Tour ("No Show").

Cancellation by the Company. If Ratatouille Xtreme Tours Apaneca cancels an activity for operational, weather, or safety reasons, the customer may choose between:

• Rescheduling the activity at no additional cost.
• Receiving a full refund.

Force Majeure. We will not be responsible for cancellations or changes caused by circumstances beyond our reasonable control, including:

• Extreme weather.
• Natural disasters.
• National emergencies.
• Government restrictions.
• Road closures.
• Civil unrest.
• Pandemics.

In such cases, we will work in good faith to reschedule the activity or determine a reasonable solution.

Refund Processing Time. Approved refunds will be processed within up to 15 business days.

6. Assumption of Risk and Release of Liability

The Tours offered may include adventure and nature activities that involve inherent risks. These risks may include, among others:

• Physical injuries.
• Illnesses.
• Property damage.
• Accidents.
• Death.

By participating in a Tour, you acknowledge and accept these risks.

All participants must sign a separate Release of Liability and Assumption of Risk document before starting any activity. Signing this document is mandatory.

7. Health, Physical Condition, and Conduct

By booking a Tour, you declare that you have the appropriate physical condition to participate safely.

You must also:

• Report any relevant medical condition.
• Follow all safety instructions provided by our guides.
• Not participate under the influence of alcohol or illegal substances.

The company may deny or end the participation of any person whose conduct represents a risk to themselves or to other participants. In these cases, no refund will be issued.

8. Photographs and Audiovisual Material

During the Tours, we may take photographs and videos for promotional purposes.

By participating, you authorize the use of these images on:

• Official website.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• Advertising material.

If you do not wish to appear in photographs or recordings, you must inform us in writing before the Tour begins.

9. Customer Responsibilities

The customer is responsible for:

• Having the necessary documentation to travel to El Salvador.
• Obtaining medical or travel insurance if they consider it necessary.
• Arriving on time at the meeting point.
• Using appropriate clothing and equipment for the activity.
• Complying with the laws of the Republic of El Salvador.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by Salvadoran law, Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, its owners, employees, guides, and collaborators will not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages arising from:

• Participation in a Tour.
• Use of the Website.
• Situations beyond our reasonable control.

Nothing in these Terms will limit rights that cannot legally be excluded under Salvadoran law.

11. Indemnification

The customer agrees to indemnify and hold harmless Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, its owners, employees, and representatives from any claim, damage, loss, or expense arising from:

• Breach of these Terms.
• Violations of the law.
• Acts or omissions committed by the customer during the Tour.

12. Consent to Communications

By submitting a reservation request, you authorize Ratatouille Xtreme Tours Apaneca to contact you through:

• WhatsApp.
• Phone calls.
• SMS messages.
• Email.

These communications may be used to confirm reservations, process payments, share information related to the Tour, and provide customer support.

13. Intellectual Property

All Site content, including texts, images, logos, designs, photographs, videos, and promotional material, is the property of Ratatouille Xtreme Tours Apaneca or its respective owners.

Its reproduction or use without prior written authorization is prohibited.

14. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms will be governed and interpreted in accordance with the laws of the Republic of El Salvador.

Any dispute related to these Terms or participation in our Tours will be submitted exclusively to the competent courts of the department of Ahuachapán, El Salvador.

15. Contact Information

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
Email: xtremetoursapaneca@gmail.com
WhatsApp / Phone: +503 7883 0399

By using our Website or hiring any of our services, you declare that you have read, understood, and fully accepted these Terms and Conditions.

PRIVACY POLICY

This Privacy Policy explains how Ratatouille Xtreme Tours Apaneca collects, uses, and protects the information you provide when visiting our website, apanecatours.com, or when requesting a reservation for any of our tours and tourism experiences in Apaneca, El Salvador.

Information We Collect

When you request a reservation through our website, contact forms, WhatsApp, or email, we may collect your full name, email address, phone number, WhatsApp number, number of people for the tour, requested activity date, and additional information related to the reservation.

We do not collect credit card numbers, bank accounts, or other sensitive financial information directly through our website.

How We Use Your Information

The information you provide is used to confirm tour and activity availability, manage and confirm reservations, communicate with you by phone, WhatsApp, SMS, or email, send important details about your tour, provide customer support, improve our services, and send promotions, special offers, or news related to our tours unless you request to stop receiving them.

Sharing Information

We do not sell, rent, or exchange your personal information with third parties for advertising purposes. We may share information only with service providers who help us operate our business or website, communication and reservation management platforms, or government or legal authorities when required by law.

Data Storage and Protection

We take reasonable measures to protect the personal information you provide, limiting access only to authorized personnel. However, no data storage or transmission system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

User Rights

You have the right to request a copy of the personal information we hold about you, request correction of incorrect or outdated data, request deletion of your personal data when legally possible, and request to stop receiving promotional communications.

Contact

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
Email: xtremetoursapaneca@gmail.com
WhatsApp / Phone: +503 7883 0399

CONDITIONS GÉNÉRALES

En accédant au site web de Ratatouille Xtreme Tours Apaneca à l'adresse apanecatours.com, en soumettant une demande de réservation ou en utilisant l'un de nos services touristiques, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni soumettre de demande de réservation.

1. À propos de nous

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca est un opérateur touristique situé à Apaneca, dans le département d'Ahuachapán, en République du Salvador, spécialisé dans l'organisation d'expériences touristiques, de visites guidées, d'activités d'aventure et d'excursions (« Tours »).

Notre siège est situé à Apaneca, Ahuachapán, El Salvador.

2. Nature du site web et demandes de réservation

Notre site web permet aux visiteurs de demander des informations et de soumettre des demandes de réservation.

L'envoi d'une demande de réservation ne constitue pas une réservation confirmée et ne crée aucune obligation contractuelle entre le client et Ratatouille Xtreme Tours Apaneca.

Une réservation ne sera considérée comme confirmée que lorsque :

• Notre équipe aura confirmé, par WhatsApp, e-mail ou appel téléphonique, la disponibilité du Tour demandé.
• Le paiement intégral aura été reçu.

Tant que ces deux conditions ne sont pas remplies, la disponibilité du Tour n'est pas garantie.

3. Conditions d'éligibilité

Pour effectuer une réservation, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.

Les personnes mineures doivent être accompagnées d'un parent ou d'un représentant légal responsable qui accepte les présentes Conditions en leur nom.

Certains Tours peuvent être soumis à des conditions d'âge minimales supplémentaires, qui seront communiquées lors du processus de confirmation.

4. Tarifs et modes de paiement

Paiement intégral requis. Toute réservation doit être réglée dans son intégralité afin d'être confirmée.

Modes de paiement acceptés. Nous acceptons actuellement :

• Les liens de paiement sécurisés fournis par des prestataires de paiement externes.
• Les cartes de crédit ou de débit traitées par des plateformes sécurisées autorisées.
• Tout autre mode de paiement qui pourra être communiqué au moment de la réservation.

Protection des données financières. Ratatouille Xtreme Tours Apaneca ne conserve pas les numéros complets des cartes de crédit ou de débit. Les paiements électroniques sont exclusivement traités par des plateformes tierces sécurisées.

Tarifs. Tous les prix sont indiqués en dollars des États-Unis (USD). Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant la confirmation et le paiement de la réservation. Le prix confirmé par écrit via WhatsApp ou par e-mail sera le prix applicable à la réservation.

Frais bancaires. Le client est responsable de tous les frais bancaires, frais de virement ou frais de traitement liés à son mode de paiement.

5. Politique d'annulation et de remboursement

Annulation au moins 48 heures avant le Tour. Si le client annule au moins 48 heures avant le début prévu du Tour, il aura droit à un remboursement de 100 % du montant payé, déduction faite uniquement des frais de traitement non remboursables.

Annulation moins de 48 heures avant le Tour. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le départ donnent droit à un remboursement de 50 % du montant payé.

Absence (« No Show »). Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui ne se présentent pas au Tour.

Annulation par l'entreprise. Si Ratatouille Xtreme Tours Apaneca annule une activité pour des raisons opérationnelles, météorologiques ou de sécurité, le client pourra choisir entre :

• Reprogrammer l'activité sans frais supplémentaires.
• Recevoir un remboursement intégral.

Cas de force majeure. Nous ne pourrons être tenus responsables des annulations ou des modifications résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques extrêmes.
• Catastrophes naturelles.
• Urgences nationales.
• Restrictions gouvernementales.
• Fermeture de routes.
• Troubles civils.
• Pandémies.

Dans de telles situations, nous nous efforcerons de bonne foi de reprogrammer l'activité ou de trouver une solution raisonnable.

Délai de remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrables.

6. Acceptation des risques et décharge de responsabilité

Les Tours proposés peuvent inclure des activités d'aventure et de pleine nature comportant des risques inhérents. Ces risques peuvent notamment comprendre :

• Des blessures corporelles.
• Des maladies.
• Des dommages matériels.
• Des accidents.
• Le décès.

En participant à un Tour, vous reconnaissez et acceptez pleinement ces risques.

Tous les participants devront signer, avant le début de toute activité, un document distinct de Décharge de responsabilité et d'acceptation des risques. La signature de ce document est obligatoire.

7. Santé, condition physique et comportement

En réservant un Tour, vous déclarez être en bonne condition physique et apte à participer à l'activité en toute sécurité.

En outre :

• Vous devez informer l'entreprise de toute condition médicale pertinente.
• Vous devez respecter toutes les consignes de sécurité données par nos guides.
• Vous ne pouvez pas participer sous l'influence de l'alcool ou de substances illicites.

L'entreprise se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à la participation de toute personne dont le comportement représente un risque pour elle-même ou pour les autres participants. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

8. Photographies et contenus audiovisuels

Au cours des Tours, nous pouvons prendre des photographies et enregistrer des vidéos à des fins promotionnelles.

En participant, vous autorisez l'utilisation de ces images sur :

• Notre site web officiel.
• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• Nos supports publicitaires.

Si vous ne souhaitez pas apparaître sur des photographies ou des vidéos, vous devez nous en informer par écrit avant le début du Tour.

9. Responsabilités du client

Le client est responsable de :

• Disposer des documents nécessaires pour voyager au Salvador.
• Souscrire une assurance voyage et/ou une assurance médicale s'il le juge nécessaire.
• Se présenter à l'heure au point de rendez-vous.
• Porter des vêtements et un équipement adaptés à l'activité.
• Respecter les lois de la République du Salvador.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation salvadorienne, Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, ses propriétaires, employés, guides et collaborateurs ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant :

• De la participation à un Tour.
• De l'utilisation du Site web.
• De circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent être légalement exclus en vertu de la législation salvadorienne.

11. Indemnisation

Le client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Ratatouille Xtreme Tours Apaneca, ses propriétaires, employés et représentants contre toute réclamation, tout dommage, toute perte ou toute dépense résultant :

• Du non-respect des présentes Conditions.
• D'une violation de la loi.
• D'actes ou d'omissions commis par le client pendant le Tour.

12. Consentement aux communications

En soumettant une demande de réservation, vous autorisez Ratatouille Xtreme Tours Apaneca à vous contacter par :

• WhatsApp.
• Appels téléphoniques.
• SMS.
• E-mail.

Ces communications pourront être utilisées pour confirmer les réservations, traiter les paiements, partager des informations relatives au Tour et fournir une assistance à la clientèle.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, y compris les textes, images, logos, dessins, photographies, vidéos et supports promotionnels, est la propriété de Ratatouille Xtreme Tours Apaneca ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République du Salvador.

Tout litige relatif aux présentes Conditions ou à la participation à nos Tours sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents du département d'Ahuachapán, République du Salvador.

15. Coordonnées

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
E-mail : xtremetoursapaneca@gmail.com
WhatsApp / Téléphone : +503 7883 0399

En utilisant notre Site web ou en réservant l'un de nos services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions générales.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité explique comment Ratatouille Xtreme Tours Apaneca collecte, utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web apanecatours.com ou lorsque vous demandez une réservation pour l'un de nos Tours et expériences touristiques à Apaneca, El Salvador.

Informations que nous recueillons

Lorsque vous effectuez une demande de réservation via notre site web, nos formulaires de contact, WhatsApp ou par e-mail, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Numéro WhatsApp.
• Nombre de participants au Tour.
• Date souhaitée pour l'activité.
• Toute information complémentaire liée à la réservation.

Nous ne recueillons pas directement, par l'intermédiaire de notre site web, les numéros de cartes de crédit, les coordonnées bancaires ou toute autre information financière sensible.

Utilisation de vos informations

Les informations que vous nous fournissez sont utilisées afin de :

• Vérifier la disponibilité des Tours et des activités.
• Gérer et confirmer les réservations.
• Communiquer avec vous par téléphone, WhatsApp, SMS ou e-mail.
• Vous transmettre des informations importantes concernant votre Tour.
• Fournir une assistance à la clientèle.
• Améliorer nos services.
• Vous envoyer des promotions, des offres spéciales ou des nouveautés concernant nos Tours, sauf si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications.

Partage des informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.

Nous pouvons uniquement partager certaines informations avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ou notre site web.
• Des plateformes de communication et de gestion des réservations.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Conservation et protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, en limitant leur accès exclusivement au personnel autorisé.

Toutefois, aucun système de stockage ou de transmission de données n'est totalement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes ou obsolètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque la législation applicable le permet.
• Demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles.

Contact

Ratatouille Xtreme Tours Apaneca
Apaneca, Ahuachapán, El Salvador
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